作為中國一帶一路戰略的重要支持者,“佛教之國”緬甸有著悠久的歷史和燦爛的文化。說到緬甸,人們除了想起熠熠生輝的佛塔外,眼前還會浮現七彩斑斕的絢麗色彩,各式各樣的民族服飾,婦女頭上明艷的鮮花……而今,金旅凱歌大巴也身著艷麗的華衣穿行在緬甸內比都、仰光和曼德勒三代首都之間,成為一道亮麗的風景線。2016年9月,11輛金旅凱歌豪華大巴抵達緬甸,一個星期后,緬甸客戶追加15輛訂單,又過了一個星期,再追加6輛訂單……2017年2月,20多輛凱歌大巴從廈門發運緬甸,金旅凱歌在緬甸這個美麗的國度里收獲好評。
新一批絢麗的凱歌裝船發往緬甸
好產品必須知己知彼
“其實金旅客車在緬甸市場并不是一帆風順的?!睆B門金龍旅行車有限公司海外銷售公司東南亞區域總監鄭平杰介紹說,“緬甸以農業為國民經濟基礎,工業發展緩慢,經濟發展不發達。金旅客車在2012年進入緬甸市場后,對市場了解不充分,選擇低端車型導入,在賣了80-90輛車后沒建立起口碑,并影響了后續的市場銷售?!?/span>
2013年金旅在發現問題后進行了反思和調整,在之后的兩年里深入了解市場,做了大量的調研,發現緬甸的客車市場實際上對客車有著極高要求的市場,這體現在“外觀”和“內在”兩個方面。在外觀上,緬甸民眾喜歡艷麗的色彩和絢爛的圖案,對車身圖案和涂裝工藝要求很高,在內在方面,緬甸的道路基礎設施差,路況比較糟糕,這對車輛的動力性和底盤的穩定性也提出了很高的要求。
在深入了解目標市場后,金旅開始慎重地選擇推薦車型,而凱歌因其車型的適用性、底盤的穩定性和大批量運營的豐富經驗等在眾多的車型中脫穎而出,并根據反復討論得出的改進方案進行適應性改進。
金旅凱歌在緬甸大受好評
產品實力體現平臺實力
金旅緬甸市場在沉寂三年后重新啟動,并快速得到認可。鄭平杰認為:“這體現了產品的實力,而產品實力體現的是平臺的實力!”車輛工程專業出身的鄭平杰,除了懂技術外,因長期負責東南亞區域,對東南亞市場也非常熟悉,他跟我們舉例說:“東南亞市場,如緬甸、泰國、馬來西亞等,他們的車身圖案色彩斑斕,非常復雜,在緬甸有一家客戶,為滿足他提出的車身圖案要求,好幾個廠家都花了近3年的時間摸索才有最終的解決方案,而我們只用了3個月,金旅在涂裝工藝上的領先優勢立馬凸顯?!?/span>
不僅僅是涂裝,針對目標市場的產品研發,金旅海外銷售人員和技術、工藝、生產及售后等團隊密切合作,到緬甸實地考察運營線路,對車輛配置做針對性的調整和研發,結合凱歌車型在其它海外市場運營積累的經驗,制定出緬甸的車輛配置方案,比如,將油箱從前橋挪到后橋上使行李倉增加1.3個立方,采用前外擺懸掛和減震器提升車輛的舒適性,在發動機選型和后橋速比搭配上精心選擇,采用ECAS車輛升降系統,方便乘客上下車等。而當2016年9月第一批凱歌到達緬甸后,到11月份3個月的時間內,金旅的銷售和售后服務人員赴緬甸3次,了解車輛運營數據和使用情況,今年金旅售后常駐緬甸的服務人員也將到位,他們將在當地及時反饋信息并解決車輛使用和維保的相關問題。
緬甸民眾喜歡艷麗的色彩和絢爛的圖案
產品好不好用,消費者最有發言權。同樣,客車產品好不好,司機感受最深。緬甸客戶的幾個金旅凱歌司機告訴鄭平杰:“這個車不錯,制動系統好,沒出現甩尾現象,懸掛和方向盤的穩定性比我們在用的其他廠家車強,內飾裝潢也滿意?!编嵠浇芎苄牢?,然而,在緬甸市場上,這只是金旅邁出的一小步,作為區域總監,鄭平杰有他2017年的兩個小目標,一個是“產品品質要優于同類競品”,另一個是“在兩年內銷量爭取進前三”。